Retours et remboursements

Bijoux-or-occasion.fr met tout en œuvre chaque jour pour vous offrir le meilleur service et des produits d’une qualité irréprochable. Si toutefois l’un de nos bijoux ne vous donnait pas entière satisfaction, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours.

La rétractation implique que vous avez changé d’avis après avoir reçu votre produit en bon état et que vous souhaitez le renvoyer pour avoir un remboursement.

Vous devez nous informer de votre volonté de vous rétracter sous un délai de 14 jours calendaires après la date de livraison. Passé ce délai de 14 jours calendaires, nous ne pourrons procéder à aucun échange ou remboursement.
Une fois votre demande de rétractation effectuée, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires maximum pour nous retourner le/les bijou(x).

Pour retourner un article, faites-en simplement la demande par  email, en précisant votre numéro de commande, votre adresse email et le(s) bijou(x) que vous souhaitez retourner. Pour effectuer le retour, nous vous fournirons un bordereau d’expédition prépayé (à notre charge) à imprimer et coller sur le colis qui sera à déposer en bureau de Poste.

Les bijoux doivent être non portés, dans leur état d’origine, et sans aucune trace ni marque. Le retour doit comprendre l’intégralité de votre commande : le bijou ainsi que l’écrin, les documents, la garantie, ainsi qu’une copie de votre facture d’achat.

Les frais de retour seront à notre charge.

Après avoir veillé à bien emballer le bijou pour qu’il ne soit pas endommagé lors du transport, imprimez le bordereau de retour et apposez-le sur le colis. Vous pouvez suivre votre colis de retour grâce au numéro de suivi présent sur l'étiquette de retour prépayée qui vous est fournie.
Procédure de retour :

Une fois votre retour reçu, l'état du bijou vérifié et que celui-ci est conforme, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors du passage de la commande.