Livraison
Merci de consulter notre page livraison.
Si vous avez toujours des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment suivre ma commande et mon colis ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations la concernant. Dès que celle-ci aura été expédiée, un nouvel email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
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Le colis contenant le bijou est il assuré ?
Tous les colis sont assurés en valeur contre la perte, le vol et les dommages et un numéro de suivi vous sera communiqué.
Que dois-je vérifier à la livraison du colis ?
Malgré tous les efforts apportés à la préparation des colis, il est possible, dans certains cas peu fréquents, que le colis ait été endommagé durant le transport. Pour cela, il est très important de vérifier, en présence du livreur :
- l'état du colis, s'il est endommagé ou porte des traces anormales.
- l'état du produit, s'il est cassé, abîmé, rayé, endommagé, non conforme ou incomplet.
Si vous identifiez quoi que ce soit, il faut notifier sur le bon de livraison le constat que vous avez fait et/ou refuser la marchandise. La notification par écrit de tout dommage nous permet d'ouvrir une enquête auprès du transporteur. Veuillez ensuite nous contacter pour la marche à suivre.
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